Kargo ve Teslimat Politikası

Dorme olarak tüm siparişlerinizi özenle paketliyor ve Yurtiçi Kargo aracılığıyla adresinize ulaştırıyoruz.

Siparişleriniz, stok durumuna ve teslimat adresinize bağlı olarak 1 ila 5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Resmî tatil ve hafta sonları bu süreye dâhil değildir. Siparişinizi vermeden önce lütfen teslimat adresi bilgilerinizi kontrol ediniz.

Kargo teslimatı sırasında, paketinizi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol edebilirsiniz. Paketinizde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma gibi bir durum tespit ederseniz ya da ürün hasarlıysa, lütfen paketi teslim almayınız. Kargo görevlisine tutanak tutturarak paketin iade edilmesini sağlayınız. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılarak size bilgi verilecektir.

Mevzuat gereği, kargo firmaları teslimat esnasında alıcının kimlik bilgilerini kayıt altına almakla yükümlüdür. Bu kapsamda teslimatı alan kişinin adı-soyadı ve TC kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası veya muadili belge numarası) alınır ve gizlilik esasına göre en az iki yıl süreyle saklanır. Alıcının kimlik bilgisini paylaşmak istememesi durumunda, gönderi teslim edilmez ve göndericiye iade edilir.

Dorme, siparişlerinizin güvenli bir şekilde ve zamanında elinize ulaşması için tüm süreçleri titizlikle takip eder. Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmelerle ilgili olarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

Her siparişiniz bizim için özel, her teslimat sizin memnuniyetiniz içindir.